Medisch servicecentrum
Het medisch servicecentrum (MSC) is het gezamenlijke centrum voor thuismonitoring. Zorgorganisaties uit het hele land bundelen hier hun krachten om patiënten samen te volgen en te begeleiden. Dankzij uniforme protocollen en werkwijzen ontstaat een stevige basis voor hybride zorg die vandaag al werkt en klaar is voor morgen.
Een uniform protocol als basis
Medische kernteams bepalen per zorgpad welke consulten fysiek plaatsvinden en welke contactmomenten gedigitaliseerd worden.
Afspraken worden vastgelegd in een uniform protocol. In dit protocol staat precies welke taken er bij het MSC zijn belegd, welke actie bij welke melding hoort en wanneer er contact nodig is met de patiënt of het behandelteam. De opvolging van meldingen kan regionaal worden ingericht.
Samenwerken met behoud van regie
De medische regie blijft altijd bij het behandelteam van jouw zorgorganisatie.
Het MSC werkt op basis van de afspraken in het zorgpad en volgens het geldende protocol. Daarnaast maken we bij de implementatie aanvullende werkafspraken met de afdeling. Zo is helder door wie, hoe, wanneer en waar zorgvragen worden opgepakt. De medische besluitvorming en behandeling blijven altijd bij het behandelteam.
We richten thuismonitoring zo in dat het past in de bestaande werkwijze van zorgprofessionals. Daarbij is het uitgangspunt simpel: de juiste gegevens, op het juiste moment, actueel en volledig. Daarom zorgen we - waar nodig en waar dat kan - voor een logische aansluiting op het EPD.
Beter zicht op je patiënten
Patiënten geven thuis metingen door en vullen vragenlijsten in. Het medisch servicecentrum volgt die dagelijks op.
Thuismonitoringsverpleegkundigen en thuismonitoringsmedewerkers in het MSC beoordelen signalen en handelen die af. Alleen als het nodig is, overleggen zij met de zorgverlener.
Met goede werkafspraken streven we ernaar dat het MSC zoveel mogelijk signalen zelfstandig kan afhandelen. Zo zijn er minder consulten in het ziekenhuis nodig. En ervaren patiënten meer grip op hun gezondheid.
Gezamenlijke capaciteit
In ons medisch servicecentrum werken thuismonitoringsverpleegkundigen en thuismonitoringsmedewerkers samen.
- Thuismonitoringsmedewerkers helpen patiënten bij niet-medische vragen, zoals bijvoorbeeld het installeren van een app.
- Thuismonitoringsverpleegkundigen beoordelen medische signalen en overleggen met het behandelteam in de zorgorganisatie.
Het MSC-team werkt op afstand met elkaar samen. Vanuit de ziekenhuizen, vanuit huis of bij Zorg bij jou op kantoor in Utrecht.
Zorgorganisaties die aansluiten bij Zorg bij jou kunnen ervoor kiezen om eigen medewerkers een rol te geven in het MSC, gebruik te maken van de gezamenlijke capaciteit of dit te combineren.
Wat dit betekent voor jouw organisatie
Met ons landelijk medisch servicecentrum hoef je thuismonitoring niet zelf vanaf nul te organiseren.
- Je organisatie hoeft geen eigen medisch servicecentrum op te zetten en te onderhouden.
- Gezamenlijk zorgen we voor voldoende monitoringscapaciteit die direct inzetbaar is.
- Je organisatie maakt gebruik van bestaande techniek, processen en kennis.
- Iedereen werkt volgens dezelfde uniforme werkwijze.
- Nieuwe MSC-professionals worden centraal opgeleid.
- We leren van elkaar en verbeteren samen.